Retur- og refusjonspolicy
Takk for kjøpet ditt. Vi håper du er fornøyd med varene dine. Hvis du av en eller annen grunn ikke er tilfreds, kan du returnere varene til oss. Se fullstendig informasjon nedenfor.
Returer
For å få refusjon må varer returneres innen **14 kalenderdager** etter kjøp. Varene må returneres i original tilstand uten skade. Hvis varer blir skadet under transport, tar vi en gebyr på 30 % til 70 % avhengig av skadeomfanget. Refusjonen dekker full produktpris pluss originale fraktkostnader.
Returprosess
Kontakt kundeservice for å få returadressen. Når du har adressen, pakker du varen trygt i originalemballasjen og **legg ved kjøpsbeviset**.
Returfragt er gratis under visse omstendigheter. Hvis returen ikke skyldes en feil fra hotmebacc.com sin side, vil returfragtkostnader bli trukket fra refusjonen din.
Refusjoner
Vi vil behandle returen din eller bytte etter at vi har mottatt og inspisert de returnerte varene. Vennligst regn med minst 14 arbeidsdagers behandlingstid fra mottak. Refusjoner kan ta 1–2 faktureringssykluser før de vises på kredittkortuttaket ditt, avhengig av kortutgiveren din. Du vil motta en e-postvarsel når returen er fullstendig behandlet.
Unntak
Følgende varer kan ikke returneres eller byttes:
- Lettfordærvelige varer
- Undertøy
- Gavekort
- Tilpassede produkter
- Digitale produkter
For defekte eller skadede varer, vennligst kontakt oss via informasjonen nedenfor for å arrangere refusjon eller utveksling.
Spørsmål og kansellering av bestilling
Kontakt støtteteamet vårt hvis du har spørsmål om returpolitikken vår.
Bestillinger kan kanselleres før levering innen den gyldige kanselleringsfristen som er spesifisert på nettsiden vår. Det er ingen tidsbegrensning for kansellering av bestilling så lenge bestillingen ikke er sendt ut. Vi behandler alle nye bestillinger innen 2–3 arbeidsdager etter bestilling.
Tilleggsvilkår
1. Vi dekker alle fraktkostnader hvis varer kommer defekte eller skadede.
2. Ekspressfragtkostnader (frivillig valgte premiumleveringstjenester) er ikke refunderbare.
3. Vennligst kontakt oss for detaljerte refusjonsprosedyrer. Vi vil fullføre refusjonen innen 3 arbeidsdager etter at vi har mottatt og verifisert det returnerte pakket ditt.
4. Detaljerte returinstruksjoner vil bli gitt på forespørsel.
5. For å gå videre med refusjonen din, svar via e-post og legg ved bilder eller videoer av pakket. Refusjonen vil bli utstedt innen 3 arbeidsdager etter godkjenning av gjennomgang.
6. Vi tar fullt ansvar for varer som er skadet ved ankomst og tilbyr gratis reparasjon, utveksling eller full refusjon. Vi dekker også alle returfragtkostnader for defekte varer.
7. Den totale returperioden er innen 30 dager. Returfragtkostnader er dekket av oss for kvalitetsrelaterte problemer; kunden er ansvarlig for fraktkostnader ved returer av personlige årsaker.
Returadresse
Retur- og refusjonspolitikk
Takk for kjøpet ditt. Vi håper du er fornøyd med varene dine. Hvis du av en eller annen grunn ikke er tilfreds, kan du returnere varene til oss. Se fullstendig informasjon nedenfor.
Returer
For å få refusjon må varer returneres innen **14 kalenderdager** etter kjøp. Varene må returneres i original tilstand uten skade. Hvis varer blir skadet under transport, tar vi en gebyr på 30 % til 70 % avhengig av skadeomfanget. Refusjonen dekker full produktpris pluss originale fraktkostnader.
Returprosess
Kontakt kundeservice for å få returadressen. Når du har adressen, pakker du varen trygt i originalemballasjen og **legg ved kjøpsbeviset**.
Returfragt er gratis under visse omstendigheter. Hvis returen ikke skyldes en feil fra XXX.com sin side, vil returfragtkostnader bli trukket fra refusjonen din.
Refusjoner
Vi vil behandle returen din eller bytte etter at vi har mottatt og inspisert de returnerte varene. Vennligst regn med minst 14 arbeidsdagers behandlingstid fra mottak. Refusjoner kan ta 1–2 faktureringssykluser før de vises på kredittkortuttaket ditt, avhengig av kortutgiveren din. Du vil motta en e-postvarsel når returen er fullstendig behandlet.
Unntak
Følgende varer kan ikke returneres eller byttes:
- Lettfordærvelige varer
- Undertøy
- Gavekort
- Tilpassede produkter
- Digitale produkter
For defekte eller skadede varer, vennligst kontakt oss via informasjonen nedenfor for å arrangere refusjon eller utveksling.
Spørsmål og kansellering av bestilling
Kontakt støtteteamet vårt hvis du har spørsmål om returpolitikken vår.
Bestillinger kan kanselleres før levering innen den gyldige kanselleringsfristen som er spesifisert på nettsiden vår. Det er ingen tidsbegrensning for kansellering av bestilling så lenge bestillingen ikke er sendt ut. Vi behandler alle nye bestillinger innen 2–3 arbeidsdager etter bestilling.
Tilleggsvilkår
1. Vi dekker alle fraktkostnader hvis varer kommer defekte eller skadede.
2. Ekspressfragtkostnader (frivillig valgte premiumleveringstjenester) er ikke refunderbare.
3. Vennligst kontakt oss for detaljerte refusjonsprosedyrer. Vi vil fullføre refusjonen innen 3 arbeidsdager etter at vi har mottatt og verifisert det returnerte pakket ditt.
4. Detaljerte returinstruksjoner vil bli gitt på forespørsel.
5. For å gå videre med refusjonen din, svar via e-post og legg ved bilder eller videoer av pakket. Refusjonen vil bli utstedt innen 3 arbeidsdager etter godkjenning av gjennomgang.
6. Vi tar fullt ansvar for varer som er skadet ved ankomst og tilbyr gratis reparasjon, utveksling eller full refusjon. Vi dekker også alle returfragtkostnader for defekte varer.
7. Den totale returperioden er innen 30 dager. Returfragtkostnader er dekket av oss for kvalitetsrelaterte problemer; kunden er ansvarlig for fraktkostnader ved returer av personlige årsaker.
Returadresse
Country: China
Province: Guangdong
City: Dongguan
Address: 4th Floor, Building B, Kuaiju Supply Chain, Kesui Jingu, Dongfeng West Road, Dali Village, Qingxi Town
Contact Person: Du Zuojun (Qy)
Postal Code: 523648
Phone: 13360663005
Frakt- og refusjonsregler
- Fraktkostnader: Kunden bærer returfragtkostnader ved returer som ikke er kvalitetsrelaterte.
- Refusjonsmåte: Midler vil bli returnert til din Klarna-konto via den originale betalingskanalen.
- Behandlingstid: Omtrent 7–14 arbeidsdager totalt (inkludert behandling av vårt team og Klarna). Vennligst merk at det kan være en forsinkelse i oppdateringen av Klarna-faktureringen etter at refusjonen er utstedt.
Estimerte returfragtkostnader
Generelt område:190kr til over 630kr. Den endelige kostnaden avhenger av transportøren, pakkestørrelse, vekt og leveringshastighet. Større eller tyngre pakker vil medføre høyere kostnader. Dette er bare en estimering; endelige gebyrer bestemmes av transportøren.
